Klantenservice

Een vraag voor de aankoop, twijfel over een maat, een pakket dat op zich laat wachten of een apparaat dat niet start: alles wordt hier geregeld.

Ons schrijven

E-mail: contact@kinessia.com
Telefoon: +33 6 35 30 49 15
Openingsuren: maandag tot vrijdag, 9 – 18 uur (Parijse tijd)

Wij beantwoorden elk bericht binnen 24 werkuren. Om sneller te gaan, vermeld uw bestelnummer en, bij een technisch probleem, een foto of een korte video.

De meest voorkomende vragen

Ik weet niet welke maat ik moet nemen

Meet met een meetlint de omtrek van de betreffende zone en vergelijk met de maattabel op de productpagina. Bij twijfel tussen twee maten neemt u de grootste. U kunt ons ook uw maten sturen: wij antwoorden voordat u bestelt.

Ik wil mijn pakket volgen

Het trackingnummer wordt per e-mail verstuurd zodra de bestelling verzonden is. Voer het in op onze pagina voor het volgen van bestellingen. Vindt u de e-mail niet, controleer dan uw spam voordat u ons schrijft.

Mijn apparaat gaat niet aan

In de overgrote meerderheid van de gevallen gaat het om een batterij die gedeeltelijk opgeladen geleverd is: laat hem twee volle uren opladen voor de eerste poging. Blijft het probleem, schrijf ons dan: de wettelijke conformiteitsgarantie dekt gebreken die bij levering bestonden.

Ik wil een product retourneren

U heeft 14 dagen na ontvangst. Schrijf ons met uw bestelnummer, wij sturen u het retouradres en de te volgen stappen. Stuur niets op voordat u dit adres heeft ontvangen.

Verder gaan

Veelgestelde vragen · Gebruikshandleiding · Vergelijking van de modellen

Waarschuwing

Onze producten zijn comfort-, steun- en welzijnsartikelen. Ze vervangen geen medisch advies of voorgeschreven behandeling en zijn niet bedoeld om een aandoening te behandelen. Voor elke gezondheidsvraag richt u zich tot een professional.