Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 20 september 2026
Herroepingstermijn
U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om van gedachten te veranderen, zonder opgave van reden.
Retourvoorwaarden
Om aanvaard te worden, moet het product volledig worden teruggestuurd (accessoires, kabels, hoes en handleiding inbegrepen), indien mogelijk in de originele verpakking, en in een staat die wederverkoop toelaat.
Retourkosten
- Defect of niet-conform product, of een fout van onze kant: de retourkosten zijn voor onze rekening; wij sturen u de te volgen procedure per e-mail.
- Gewoon van gedachten veranderd: retourkosten voor uw rekening, tenzij anders vermeld bij de bestelling.
Hoe een product retourneren
Schrijf ons vóór elke retour naar contact@kinessia.com met uw bestelnummer; wij geven u het adres en de te volgen stappen.
Terugbetaling
Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, betalen wij terug via het gebruikte betaalmiddel, binnen maximaal 14 dagen.
Garantie
Onafhankelijk van het herroepingsrecht genieten uw aankopen de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, voorzien in het Franse consumentenwetboek en burgerlijk wetboek. De details van deze garanties staan in onze algemene verkoopvoorwaarden.
Uitgesloten producten
Braces en accessoires die in direct contact met de huid komen, kunnen niet worden geretourneerd zodra de hygiëneverpakking is geopend, behalve bij een defect product.
Contact
contact@kinessia.com