Retour- en terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Overeenkomstig de regelgeving beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw pakket om uw herroepingsrecht uit te oefenen en een retour of omruiling aan te vragen, zonder opgave van reden.

Om de retour te aanvaarden:

Het artikel moet in zijn oorspronkelijke staat en volledig worden teruggestuurd (verpakking, accessoires, handleiding).
Het product moet in nieuwstaat zijn om opnieuw op de markt gebracht te kunnen worden.
De aankoopfactuur moet bij het pakket worden gevoegd.

Bij herroeping (gewoon van gedachten veranderd) zijn de verzendkosten voor het terugsturen van uw artikel voor rekening van de klant.

Defecte of beschadigde artikelen

Als u een beschadigd pakket of een artikel met een defect ontvangt, kunt u een omruiling of terugbetaling aanvragen. Neem contact met ons op via contact@kinessia.com en voeg foto's van het vastgestelde probleem toe om de afhandeling te vergemakkelijken. In dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening: wij sturen u de te volgen procedure per e-mail.

Retourprocedure

Voor elke aanvraag schrijft u ons op contact@kinessia.com. Na validatie van uw aanvraag moeten de producten worden teruggestuurd naar het volgende adres:
Benoit Herichi–Le Bris
47 RUE VIVIENNE 75002 PARIS

FRANKRIJK

Terugbetaling

Zodra het artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmiddel. De verwerkingstijd kan variëren van 7 tot 14 dagen, afhankelijk van uw bank.