Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Widerrufsrecht

Gemäß den Bestimmungen haben Sie ab Erhalt Ihres Pakets eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen, ohne Gründe angeben zu müssen.

Damit die Rücksendung akzeptiert wird:

Der Artikel muss in seinem Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung) zurückgegeben werden.
Das Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden, um dessen Wiedervermarktung zu ermöglichen.
Die Kaufrechnung muss dem Paket beigefügt werden.

Im Falle eines Widerrufs (einfacher Sinneswandel) gehen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu Lasten des Kunden.

Defekte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes Paket oder einen Artikel mit einem Defekt erhalten, können Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@kinessia.com und fügen Sie Fotos des festgestellten Problems bei, um die Bearbeitung zu erleichtern. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten: Wir teilen Ihnen das Vorgehen per E-Mail mit.

Rücksendeverfahren

Für alle Anfragen schreiben Sie uns an contact@kinessia.com. Nach Bestätigung der Konformität Ihrer Anfrage müssen die Produkte an folgende Adresse zurückgesandt werden:
Benoit Herichi–Le Bris
47 RUE VIVIENNE 75002 PARIS

FRANKREICH

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels wird die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel vorgenommen. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bankinstitut zwischen 7 und 14 Tagen variieren.