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Une question avant d'acheter, un doute sur une taille, un colis qui tarde ou un appareil qui ne démarre pas : tout se règle ici.

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E-mail : contact@kinessia.com
Téléphone : 06 35 30 49 15
Horaires : du lundi au vendredi, 9 h – 18 h (heure de Paris)

Nous répondons à tous les messages sous 24 heures ouvrées. Pour aller plus vite, indiquez votre numéro de commande et, s'il s'agit d'un problème technique, une photo ou une courte vidéo.

Les demandes les plus courantes

Je ne sais pas quelle taille prendre

Mesurez au mètre ruban le tour de la zone concernée et comparez au guide des tailles de la fiche produit. En cas d'hésitation entre deux tailles, prenez la plus grande. Vous pouvez aussi nous envoyer vos mesures : nous vous répondons avant que vous ne commandiez.

Je veux suivre mon colis

Le numéro de suivi part par e-mail dès l'expédition. Saisissez-le sur notre page de suivi de commande. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, vérifiez vos indésirables avant de nous écrire.

Mon appareil ne s'allume pas

Dans la grande majorité des cas, il s'agit d'une batterie livrée partiellement chargée : laissez-le en charge deux heures complètes avant le premier essai. Si le problème persiste, écrivez-nous : la garantie légale de conformité couvre les défauts qui existaient à la livraison.

Je veux retourner un produit

Vous disposez de 14 jours après réception. Écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous vous transmettons l'adresse de retour et la marche à suivre. N'envoyez rien avant d'avoir reçu cette adresse.

Aller plus loin

Questions fréquentes · Guide d'utilisation · Comparatif des modèles

Avertissement

Nos produits sont des articles de confort, de maintien et de bien-être. Ils ne remplacent ni un avis médical, ni un traitement prescrit, et ne sont pas destinés à traiter une pathologie. Pour toute question de santé, adressez-vous à un professionnel.