Politique de retour
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné complet (accessoires, câbles, housse et notice inclus), dans son emballage d'origine si possible, et dans un état permettant sa revente.
Frais de retour
- Produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part : les frais de retour sont à notre charge ; nous vous indiquons la marche à suivre par e-mail.
- Simple changement d'avis : frais de retour à votre charge, sauf mention contraire lors de la commande.
Comment retourner un produit
Écrivez-nous à contact@kinessia.com avec votre numéro de commande avant tout retour ; nous vous indiquons l'adresse et la marche à suivre.
Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, nous remboursons sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours maximum.
Garantie
Indépendamment du droit de rétractation, vos achats bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Le détail de ces garanties figure dans nos conditions générales de vente.
Produits non concernés
Les orthèses et accessoires en contact direct avec la peau ne peuvent être retournés une fois l'emballage d'hygiène ouvert, sauf produit défectueux.
Contact
contact@kinessia.com