Itzulketa- eta diru-itzulketa politika
Atzera egiteko eskubidea
Araudiaren arabera, 14 eguneko epea duzu paketea jasotzen duzunetik atzera egiteko eskubidea erabiltzeko eta itzulketa edo trukea eskatzeko, arrazoirik eman beharrik gabe.
Itzulketa onartua izan dadin:
-
Artikulua jatorrizko egoeran eta osorik itzuli behar da (bilgarria, osagarriak, eskuliburua).
-
Produktua berri-berria egon behar da merkatuan berriz jarri ahal izateko.
-
Erosketa-faktura paketean sartu behar da.
Atzera egiten bada (iritzi-aldaketa hutsa), artikulua itzultzeko bidalketa-gastuak bezeroaren kontura dira.
Artikulu akastunak edo hondatuak
Pakete hondatu bat edo akatsen bat duen artikulu bat jasotzen baduzu, trukea edo diru-itzulketa eska dezakezu. Jarri gurekin harremanetan contact@kinessia.com helbidera idatziz, ikusitako arazoaren argazkiak erantsita, tramitazioa errazteko. Kasu horretan, itzulketa-gastuak gure kontura dira: jarraitu beharreko urratsak posta elektronikoz adierazten dizkizugu.
Itzulketa-prozedura
Edozein eskaera egiteko, idatzi iezaguzu contact@kinessia.com helbidera. Zure eskaeraren adostasuna baliozkotu ondoren, produktuak helbide honetara itzuli behar dira:
Benoit Herichi–Le Bris
47 RUE VIVIENNE 75002 PARIS
FRANTZIA
Diru-itzulketa
Artikulua jaso eta aztertu ondoren, diru-itzulketa zure jatorrizko ordainketa-bidean egingo da. Tramitazio-epea 7 eta 14 egun artekoa izan daiteke, zure bankuaren arabera.