Asistencia

Una pregunta antes de comprar, una duda sobre una talla, un paquete que tarda o un aparato que no arranca: todo se resuelve aquí.

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Respondemos a todos los mensajes en un plazo de 24 horas laborables. Para ir más rápido, indique su número de pedido y, si se trata de un problema técnico, una foto o un vídeo corto.

Las solicitudes más frecuentes

No sé qué talla elegir

Mida con una cinta métrica el contorno de la zona en cuestión y compárelo con la guía de tallas de la ficha de producto. Si duda entre dos tallas, elija la mayor. También puede enviarnos sus medidas: le respondemos antes de que haga el pedido.

Quiero seguir mi paquete

El número de seguimiento se envía por correo electrónico en el momento de la expedición. Introdúzcalo en nuestra página de seguimiento de pedido. Si no encuentra el correo, revise su carpeta de spam antes de escribirnos.

Mi aparato no se enciende

En la gran mayoría de los casos se trata de una batería entregada parcialmente cargada: déjelo cargar dos horas completas antes de la primera prueba. Si el problema persiste, escríbanos: la garantía legal de conformidad cubre los defectos que existían en el momento de la entrega.

Quiero devolver un producto

Dispone de 14 días tras la recepción. Escríbanos con su número de pedido y le enviaremos la dirección de devolución y el procedimiento. No envíe nada antes de haber recibido esa dirección.

Para saber más

Preguntas frecuentes · Guía de uso · Comparativa de modelos

Advertencia

Nuestros productos son artículos de confort, sujeción y bienestar. No sustituyen ni una consulta médica ni un tratamiento prescrito, y no están destinados a tratar ninguna patología. Para cualquier cuestión de salud, diríjase a un profesional.