Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa, usted dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su paquete para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar una devolución o un cambio, sin necesidad de justificar el motivo.
Para que la devolución sea aceptada:
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El artículo debe devolverse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, manual de instrucciones).
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El producto debe estar en perfecto estado para permitir su posterior comercialización.
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La factura de compra debe adjuntarse al paquete.
En caso de desistimiento (simple cambio de opinión), los gastos de envío para la devolución de su artículo corren a cargo del cliente.
Artículos defectuosos o dañados
Si recibe un paquete dañado o un artículo con un defecto, puede solicitar un cambio o un reembolso. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a contact@kinessia.com adjuntando fotos del problema observado para facilitar el procesamiento. En este caso, los gastos de devolución corren a nuestro cargo: le indicamos el procedimiento por correo electrónico.
Procedimiento de devolución
Para cualquier solicitud, escríbanos a contact@kinessia.com. Tras la validación de la conformidad de su solicitud, los productos deben enviarse a la siguiente dirección:
Benoit Herichi–Le Bris
47 RUE VIVIENNE 75002 PARIS
FRANCIA
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, el reembolso se realizará en su método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar de 7 a 14 días según su entidad bancaria.