Política de devoluciones
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Plazo de desistimiento
Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para cambiar de opinión, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones de devolución
Para ser aceptado, el producto debe devolverse completo (accesorios, cables, funda y manual incluidos), en su embalaje original si es posible, y en un estado que permita su reventa.
Gastos de devolución
- Producto defectuoso, no conforme o error por nuestra parte: los gastos de devolución corren a nuestro cargo; le indicamos el procedimiento por correo electrónico.
- Simple cambio de opinión: gastos de devolución a su cargo, salvo indicación contraria en el momento del pedido.
Cómo devolver un producto
Escríbanos a contact@kinessia.com con su número de pedido antes de cualquier devolución; le indicaremos la dirección y el procedimiento.
Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, reembolsamos en el medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días.
Garantía
Independientemente del derecho de desistimiento, sus compras se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos, previstas por el Código de consumo y el Código civil franceses. El detalle de estas garantías figura en nuestras condiciones generales de venta.
Productos excluidos
Las ortesis y los accesorios en contacto directo con la piel no pueden devolverse una vez abierto el embalaje de higiene, salvo producto defectuoso.
Contacto
contact@kinessia.com